Você acha que o negócio de joias atingiu seu patamar? Pense de novo

Muito se falou durante a pandemia sobre a resiliência das joias finas no varejo. Nos anos seguintes, a categoria não apenas manteve o crescimento, mas também continuou a evoluir, alcançando um novo cliente diversificado e informado, e os membros do setor veem ainda mais espaço para crescer.

De acordo com Statista, a receita global do segmento de relógios e joias do mercado de acessórios deverá aumentar continuamente entre 2023 e 2026 em um total de US$ 44,8 bilhões, ou quase 12 por cento, para US$ 418,9 bilhões na última data.

Antes pensado como uma categoria simples dedicada a um consumidor de elite ou uma compra única destinada a marcar uma ocasião especial, o setor passou por uma transformação liderada por um cliente que compra por conta própria - tanto mulheres como homens - que deseja peças únicas para sobrepor. como itens básicos do dia a dia.

“Quando pensamos nos consumidores de joias modernas de hoje, devemos reconhecer que eles não são um monólito; eles existem em muitas interseções diferentes de cultura e classe”, disse a coproprietária da Greenwich St. Jewellers, Jennifer Gandia. “É essencial olhar além da demografia dos principais clientes para o futuro do negócio. Tudo isso está mudando e continuará a se transformar nas próximas décadas.”

Gandia vê um consumidor de joias modernas fazendo compras em todas as idades, incluindo os jovens de vinte e poucos anos “que estão apenas começando a comprar joias semi-finas e a construir sua coleção”.

“Elas não são apenas mulheres e têm diferentes fatores de valor que nós, como varejistas de joias, temos que abordar, incluindo preocupações ambientais e financeiras, que são questões muito reais com as quais elas se preocupam”, disse ela sobre seu perfil de cliente.

Ao longo de 2023, até agora, o varejista independente registrou fortes vendas em joias de pedras preciosas coloridas exclusivas, com toi et moi e anéis cluster, em particular, esgotando ao longo do ano. “A venda por distribuidores foi notável”, disse Gandia.

Acompanhando as tendências da moda, seu cliente também está se inclinando para uma forma de luxo tranquilo. “Eles querem saber se a procedência e a qualidade das joias que compram serão duradouras”, disse ela.

Jennifer Shanker, fundadora e CEO da boutique Muse, de Nova Iorque, reiterou que a consciência da moda lenta está a aumentar, com os seus clientes ainda mais inclinados a comprar jóias finas agora do que antes da COVID-19. “Há uma longevidade particular nas joias, pois você pode usá-las todos os dias agora e nos próximos anos, o que é importante para os clientes”, disse ela sobre a mudança.

Antes inédito antes da COVID-19, Shanker, como muitos varejistas, vê um cliente firmemente confortável em fazer compras on-line, notando um “aumento significativo” em seu negócio on-line. Isso levou sua equipe a enfrentar o novo normal, “renovando nosso próprio site para fornecer a melhor experiência da categoria, já que está claro que essa mudança é permanente”.

Muse cumpre uma função dupla, também fornecendo serviços de showroom para sua restrita lista de marcas. O CEO disse que mesmo que as pessoas comprem joias que devem ser usadas com frequência, “isso não significa necessariamente peças simples”, acrescentando nuances à conversa sobre o que é considerado uma peça do dia a dia. “Estamos vendo muito interesse por joias especiais que fazem as pessoas se sentirem bem cada vez que as usam”, disse ela.

Gandia também defendeu a ideia de criações sem estação que “uau”; seu cliente está “olhando além das tendências” e “em busca de joias que resistirão ao teste do tempo, tanto em design quanto em material”.

Antes escondidas em cofres ou atrás de janelas de vidro na Quinta Avenida, hoje as marcas de luxo e os diretores criativos têm contas nas redes sociais com seguidores que se aproximam dos milhões.

A vice-presidente e gerente de divisão de mercadorias de joias da Saks, Marta Nowakowski, vê o diálogo nas redes sociais como uma virada de jogo para o crescimento da categoria, “especialmente porque marcas maiores investem mais em oportunidades de branding e marketing na categoria. As principais marcas de joias, incluindo Bulgari, Chanel e Chopard, são muito ativas nas redes sociais e estão dando o tom para a indústria como um todo”, disse ela, acrescentando que o reconhecimento geral da marca se tornou cada vez mais importante na categoria de joias. “Estamos a ver marcas tradicionais e designers mais jovens, como Anita Ko e Spinelli Kilcollin, concentrarem-se nas redes sociais e no marketing digital para ajudar a registar os seus nomes entre os clientes de luxo”, disse Nowakowski.